Servicio al cliente en Alicante

FAQs

¿Cómo puedo recoger mis entradas?

• Entrada impresa: con esta opción podrás descargarlo en formato pdf e imprimir. Las entradas impresas son válidas tanto en blanco y negro como en color. (El código de barras debe ser legible en su totalidad).
• Taquilla: para este método de recogida es necesario facilitar el número de referencia de la compra (lo encontrarás en el email de confirmación) y el DNI del comprador.

No sé si he comprado correctamente.

Si no has recibido el email de confirmación ni figura el cargo de la compra en tu cuenta bancaria, por favor, contacta con nosotros aquí. Deberás indicarnos los campos solicitados y, si es posible, el número de referencia de tu compra.

Me he equivocado de fecha.

Si te has confundido de fecha, debes contactar con nosotros para consultar si, en esta ocasión, es posible el cambio de tus entradas. Puedes contactar con nosotros aquí.

¿Puedo solicitar la devolución del importe de mi compra?

Como indicamos en las condiciones de compra, una vez finalizada dicha compra no es posible el reembolso del importe ya abonado.

¿Los niños pequeños tienen que pagar la entrada?

En los eventos que puedan asistir menores de edad, deberán abonar el importe que figure en el proceso de compra. Si no se muestra un precio especial para estos asistentes es porque dicho show no dispone de este tipo de entrada.

Entradas de movilidad reducida.

Si no encuentras la información correspondiente en el apartado “FAQs” de la web oficial del show, por favor, contacta con nosotros aquí.

Quiero factura de mi compra.

Si necesitas factura de la compra, por favor, contacta con nosotros e indícanos los datos de facturación que deben figurar en ella. Puedes contactar aquí.

Quiero darme de baja de las comunicaciones comerciales

Si no quieres recibir nuestras comunicaciones comerciales, por favor, solicítanoslo a través de nuestro formulario de contacto aquí. Es posible que recibas alguna comunicación comercial por nuestra parte durante el proceso de recepción y gestión de tu solicitud (dentro del plazo legal establecido).

Dar de baja mis datos o darme de baja del club

Si desea dar de baja sus datos, o realizar la baja del club contacte aquí.

Toda la información contenida en estas FAQs se aplica SOLO a compras realizadas en la web oficial de cada show o en la tienda oficial de Artenea Entertainments. Para las entradas adquiridas en cualquier otro punto de venta oficial, se deberá contactar directamente con el punto de venta correspondiente.

Términos y condiciones

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